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ENVIO

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. No obstante, los gastos de transporte serán gratuitos si el importe total de la compra supera los 120€.Queda excluida de esta promoción Baleares, Canarias y Unión EuropeaCuando el importe total no supere los 120€, el transporte tendrá un coste de 6€ exceptuando los artículos relativos de gran volumen y peso como el Revestimiento, cuyo coste de transporte será de 12 € por unidad. 

Los productos ofertados por GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA se encuentran disponibles en toda la Unión Europea y para su distribución en España Peninsular, Baleares, Canarias y Francia.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de recogida del producto en tienda o de entrega en domicilio será de 48 a 72 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA.  

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.

Si ha optado por la entrega del producto comprado a domicilio, ésta se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo. 

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección info@girbaubcn.es.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista dejará aviso para concertar nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir.

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, ausencia del destinatario, o por ser lugares inaccesibles para el transportista, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA.

Además, GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA ofrece al CLIENTE la posibilidad de devolver o cambiar los productos que estén en perfecto estado. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de factura.  Los gastos que genere la devolución o sustitución del pedido correrán a cargo del CLIENTE. 

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

GIRBAU BARCELONA HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS DE JOYERIA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@girbaubcn.es   realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.